Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – PURALYS.fr

Chez PURALYS, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos gummies dans les meilleurs délais et conditions.

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.

En période de forte demande (promotions, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

🇫🇷 France : 5 à 10 jours ouvrés
🇪🇺 Europe : 7 à 12 jours ouvrés
🌍 International : 10 à 20 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou des conditions logistiques.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Livraison standard : calculée lors du passage en caisse
Livraison offerte : possible selon les offres en cours ou à partir d’un certain montant d’achat

4. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

5. PROBLÈMES DE LIVRAISON

Colis en retard

Si votre commande dépasse les délais estimés, merci de patienter quelques jours supplémentaires avant de nous contacter.

Colis non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre colis après 30 jours, contactez-nous à :
📧 contact@puralys.fr

Adresse incorrecte

PURALYS ne peut être tenu responsable des erreurs d’adresse fournies lors de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être effectué dans ce cas.

6. COLIS ENDOMMAGÉ

Si votre colis arrive endommagé :

Prenez une photo du colis et du produit
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception

Nous trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement).

7. RESPONSABILITÉ

Une fois le colis remis au transporteur, PURALYS ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par celui-ci.
Cependant, nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans toute démarche.